Cara Mengatasi Lupa PIN ShopeePay dan Nomor HP Sudah Tidak Aktif Lagi

LiputanTimes.com – Kamu punya masalah lupa PIN ShopeePay dan nomor HP sudah tidak aktif lagi? Tenang, temukan solusinya di artikel ini.

Meskipun kamu lupa PIN ShopeePay dan nomor HP sudah tidak aktif lagi, kamu masih bisa membuat PIN yang baru lewat langkah-langkah di artikel ini.

Terdapat 2 kondisi saat kamu lupa PIN ShopeePay dan nomor HP sudah tidak aktif lagi, yaitu bisa login akun Shopee dan tidak bisa login.

Bagaimana cara mengatasi masalahnya sesuai dengan 2 kondisi tersebut? Simak penjelasannya di bawah ini.

Cara Mengubah PIN ShopeePay dengan Mengubah Nomor HP

Meskipun nomor HP yang terdaftar di akunmu sudah tidak aktif lagi, kamu masih bisa mengubah PIN ShopeePay dengan mengubah nomor HP.

Syaratnya, kamu harus bisa masuk ke akun Shopee-mu. Jika sudah, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengubah nomor HP:

1. Klik ikon “Saya” di pojok kanan bawah
2. Klik ikon “Setting” di sebelah kanan atas
3. Klik “Profil Saya” dan klik kolom “Telepon”
4. Klik “Ubah” dan masukkan nomor HP yang baru
5. Masukkan kode OTP yang dikirimkan Shopee melalui nomor HP yang baru

Pastikan nomor HP baru yang kamu pakai belum digunakan oleh akun lain sebab 1 nomor HP hanya bisa digunakan oleh 1 akun saja.

Setelah berhasil mengganti nomor HP, ikuti langkah di bawah ini untuk mengubah PIN ShopeePay:

1. Kembali ke halaman utama dan klik “ShopeePay”
2. Klik ikon “Setting” di ujung kanan atas
3. Klik “Ubah PIN ShopeePay”
4. Kamu akan menerima kode OTP melalui nomor HP yang baru
5. Masukkan kode OTP
6. Masukkan PIN yang baru

Cara Mengubah PIN ShopeePay dengan Meminta Bantuan CS

Sementara itu, jika kamu dalam kondisi lupa nama pengguna, kata sandi, dan nomor HP sudah tidak aktif, kamu harus meminta bantuan CS.

Kamu bisa menghubungi CS melalui aplikasi Shopee dengan langkah berikut:

1. Klik ikon “Saya”
2. Klik “Chat dengan Shopee” yang berada di paling bawah
3. Pilih “Chat with Live Agent”
4. Klik “Chat dengan Customer Service Shopee”

Selain lewat aplikasi Shopee, kamu juga bisa menghubungi CS melalui tautan ini dan Call Center di nomor 1500702. Selanjutnya, kamu tinggal mengikuti arahan CS.

Penutup

Itu dia cara mudah mengatasi lupa PIN ShopeePay dan nomor HP sudah tidak aktif. Kamu bisa gunakan cara yang paling sesuai dengan kondisimu.

Semoga informasi ini bermanfaat dan sampai jumpa di artikel lainnya!

***